كواليس اليوم: إسماعيل هاني
اتهم منخرطو الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي بسلا، وحدة حي كريمة، بإهانة المنخرطين والإضرار بمصالحهم.
ووفق شكايات توصل بها موقع “كواليس اليوم” فإن عددا من المنخرطين، تعرضوا لسوء المعاملة، إضافة إلى انعدام أي أسلوب لبق في التواصل من قبل مستخدمي المصلحة، مما يعرض مصالح المنخرطين للضرر، ويقدم صورة سيئة عن هذا المرفق الاجتماعي الهام.
وكشف المتضررون من سوء تدبير هذه الوحدة، أن معالجة أي مشكل أو ملف، أو الاستفسار عن أي معلومة تتطلب من صاحبها إنفاق وقت طويل، إضافة إلى تحمل “عجرفة وتسلط ” بعض المستخدمين، وعدم تعاونهم مع المواطن المسكين.
واعتبر متضررون من طريقة استقبال المنخرطين، أن قضاء مصالح المنخرطين يتطلب ساعات طويلة وفي بعض الأحيان أكثر من يوم، علما أن المنخرطين هم في الأصل مستخدمون، غير مسموح لهم بالتغيب عن العمل، وأن الرخص التي يحصلون عليها جد قصيرة، مما يضطرهم للتغيب عن عملهم من أجل معالجة ملفاتهم.
ووفق شكايات المنخرطين، فإن فترة الظهيرة تشهد توقفا شبه تام من قبل المستخدمين بمبرر استراحة تناول وجبة الغذاء، علما أن وجبة الغذاء لا تعني توقف المرفق، داعين إدارة المصلحة إلى تحمل مسؤوليتها في تنظيم طريقة تناول وجبة الغذاء بما يسمح للمنخرطين بتقديم ملفاتهم في حينها بدل الوقوف لساعات في طوابير الانتظار.
وليس المنخرطون فحسب من يعاني من هذه المشاكل، وإنما حتى المقاولون وأصحاب الشركات المنخرطة، حيث يلاقون الكثير من الصعوبات أثناء ترددهم على هذه المصلحة لطلب بعض الوثائق أو قضاء بعض الأغراض.
وكشفت المصادر أن هناك بالفعل موظفين في الإدارة يشتغلون بجد وإخلاص ومعروفون لدى جميع المنخرطين بحسن معاملتهم وجديتهم في العمل، إلا أن هناك آخرون لا يعيرون مصالح المواطنين أي اعتبار.