الرباط: كواليس
لم تمر سوى أيام قليلة فقط على إعلان دخول المغرب رسمياً إلى عصر الجيل الخامس (5G) حتى بدأت تتصاعد موجات التذمر من جانب عدد من المستخدمين الذين اشتكوا من نفاذ سريع لحزم الإنترنت وضعفٍ في استقرار الخدمة، خصوصاً لدى شركة اتصالات المغرب التي تُعد الفاعل الأول والأقدم في سوق الاتصالات الوطنية.
الجيل الخامس، الذي كان يُفترض أن يُشكل قفزة نوعية في تجربة الاتصال، تحول لدى عدد من الزبناء إلى مصدر استغراب، بعدما لاحظوا أن استهلاك المعطيات في الشبكة الجديدة يتم بسرعة غير مسبوقة، وأن الرصيد الذي كان يكفي لأيامٍ في الجيل الرابع، يختفي في ساعات معدودة. فهل يتعلق الأمر بتقنية تحتاج إلى ضبط، أم بسياسة تجارية غامضة في تسعير البيانات؟
مصادر تقنية أكدت لجريدة “كواليس” الإلكترونية أن شبكات الجيل الخامس تستهلك فعلاً قدراً أكبر من البيانات بسبب السرعة الهائلة في التحميل وجودة الصورة والصوت، غير أن المشكل في المغرب يبدو أعمق من ذلك، لأن الزبناء لم يتلقّوا أي توضيحات من الشركة حول آليات الاستهلاك الجديدة أو الفروقات بين الشبكات، مما زاد من حدة الشكوك حول طريقة احتساب المعطيات.
الأمر الأكثر إثارة للجدل أن اتصالات المغرب، التي تتصدر السوق وتستحوذ على أغلب المشتركين، لم تُرافق إطلاقها للجيل الخامس بحملة تواصل شفافة توضح للمستهلكين ما ينتظرهم من فروقات في الأداء والتكلفة، مكتفية بشعارات دعائية تتحدث عن “السرعة الخارقة” و”التحول الرقمي”، في حين أن أغلب المستخدمين في المدن الكبرى لم يلمسوا فرقاً جوهرياً في الجودة مقارنة بالجيل الرابع، سوى في سرعة نفاذ الرصيد.
ويخشى مراقبون أن يتحول الجيل الخامس في المغرب إلى واجهة تجارية أكثر منه خدمة تقنية فعلية، إذا لم تُواكب الشركات، وعلى رأسها اتصالات المغرب، هذا التطور بمراجعة جذرية في سياسات التسعير والتواصل مع الزبناء، وبالاستثمار الجدي في البنية التحتية لضمان استقرار الشبكة في مختلف الجهات.
فالمواطن الذي انتظر هذه القفزة التكنولوجية كان يحلم بسرعة وجودة، لا فاتورة أثقل وصبيباً يتبخر في رمشة عين.
وإذا كان المغرب قد دخل حقاً مرحلة الجيل الخامس، فإن على اتصالات المغرب أن تدخل بدورها مرحلة جديدة من الشفافية والمساءلة وخدمة الزبون، لأن التكنولوجيا لا تساوي شيئاً حين يشعر المستخدم أنه يدفع أكثر مقابل ما يحصل على أقل.
ندفع اكتر وصبيب ضعيف ومنعدم قبل تكلم على G5
للمره عاشره نطالب شركة انوي ان تراقب صبيب انترنت ليلا من ساعه سابعه مساء إلى 12لبلا ناس تدفعو فلوس شركات تصال خارج تغطيه نتكلم على سكان فيلاج او مدينة سيدي سليمان مدينة سلا بعض مدن مغربيه الأخرى ام عدد.من دواوير بالمغرب صبيب انترنت منعدم لبل نهار والحمير ولاد سي عبد الغيات ضواحي سيدي سليمان ولاتبعد.هده دواوير على فلاج الا بعشر كلمترات نطالب بإعادة إصلاح طريق من مدخل ولاد.خميد مرورا بدوار ولاد بلغيث إلى ولاد.موسى ونطالب بتردي لفوضى درجات ناريه طريبورتورات تروتنت سرعه مفرطه عدم حترام منتصف طريق فوضى بكل مقايس ام داخل فبلاج سيدي سليمان فوضى أكبر من طرف كل أنواع درجات فرشا محتلين طرقات والغريب ان رجال شرطه يحررو مخلفات لسيارت لتي تركن في دالك شارع راسي عرضه يفوق 24متر يقف فيه رموك على يمين رموك على يسار ويبق ممر لأربع سيارات ويط طريق