كواليس اليوم/ السعيد بنلباه
يبدو بأن القول بتضاؤل حصول الخطأ البشري في التعاملات الإدارية والبنكية، مع تعميم التعامل بالتجهيزات الإلكترونية ضرب من الوهم خاصة إذا تعلق الأمر بملفات وليس بأرقام.
وفي هذا السياق أفاد “مصطفى .ل” وهو وبوزن بنكي لوكالة بنكية ببنسليمان لـ”كواليس اليوم”، أنه لاحظ نقصا ماليا في رصيده البنكي بعد توصله بأجرته الشهرية بأزيد من 200 درهم، وعند مراجعته بيان الحساب البنكي خاصته، تبين له أن الوكالة البنكية استخلصت دينا يهم الاقتطاع الشهري الخاص بالتأمين عن سلف واحد ثلاث مرات.
وعند مراجعته وكالته البنكية، اعترفت له بالخطأ الذي سقطت فيه، ووعدته بعدم تكراره، ودون إمكانية استرجاع المبلغ المقتطع خطأ !!
الزبون أكد لـ”كواليس اليوم”، أنها ليست المرة الأولى التي يحصل معه ذلك، بل خلال السنة الماضية اقترفت البنك نفس الخطأ في حقه وكذا عدد من الزبناء غيره، وأيضا وعدت بعدم تكرار الخطأ !!!
فهل يتعلق الأمر فعلا بخطأ معلوماتي، أم أن للمسؤول عن تسيير هذه الوكالة قضية أخرى؟
