سليمان أيت علي
ملاحظة لابد منها : قبل حوالي سنتين ,كتبت هذا المقال ,عندما شعرت بالإستياء لعدم تسليمي جواز سفري. من طرف أحد الموظفين الشباب بالقنصلية العامة بجدة. بمبرر حضوري في آخر الدوام .وتراجعت عن نشره بعد زيارتي للقنصلية للمرة الثانية .لما لمسته من معاملة حسنة, من أحد الموظفين يبدو في عقده الخامس بقسم الجوازات .الذي عاد من إجازته السنوية .وقد سلمني الجواز بابتسامة عريضة ,وكلام حسن, تخللته النكتة .وقد نسيت هذا الموضوع تماما . بعد أن غادرت الديار السعودية الي بلد آخر. وفوجئت قبل يومين ,وأنا أنصت الي خطاب العرش الموجه الي الشعب المغربي ,بالملك محمد السادس يشرح أوضاع المغتربين ومشاكلهم مع بعض البعثات القنصلية مما أشفى غليلي وذكرني بما كتبته عن القنصلية المغربية بجدة وقتئذ.
هل ستعرف قنصلية المغرب بمدينة جدة بالمملكة العربية السعودية تغييرا في هيكلة موظفيها ومراجعة لطريقة استثمارها للوقت وتغييرا في تنظيم بعض مكاتبها في عهد وزير الخارجية والتعاون عبد اللطيف مزوار؟ سؤال طرحته وانا أزور هذه القنصلية لقضاء غرض اداري ضروري .
عند ولوجي الى داخل القنصلية أثار انتباهي تصميمها العشوائي. الذي يمتد من الباب الى المزراب .بحيث تم تكديس مكاتب المصالح التي تستأثر باهتمام المواطنين .كمصلحة البطاقة الوطنية, والحالة المدنية ,والجوازات, في مساحة ضيقة .يربط بينها ممر ضيق . ومكان الانتظار يقع في غرفة ملحق بها مكتبان للجوازات .ومكتب لمصلحة التصديقات . لا تكفي مقاعده لكثرة المراجعين . فتري بعض المراجعين واقف أمام عتبات المكاتب .والبعض الآخر جالس في غرفة أمام مكاتب الجوازات .في جو حار ينقصه التكييف. مشهد فوضوي بدون رأس ولا أقدام.
بالنسبة لمدة دوام المصالح التي ذكرناها. تشير ورقة معلقة علي جدار القنصلية. بأنه يبدأ من الساعة التاسعة صباحا وينتهي عند الساعة الواحدة زوالا .لكن هذا الوقت القصير جدا .الذي لا يعرف مدي مشروعيته .لايحترم في أحايين كثيرة. وتصبح مدة أربع ساعات ثلاث ساعات أو أقل خاصة لذي مصلحة الجوازات.
التي يحدث أن ينتظر المراجعون بها حتي الساعة العاشرة فما فوق. (خصوصا أثناء العطلة الصيفية) الي حين يأتي أحد الموظفين الشباب متثاقلا في مشيته .ليستهلك نصف ساعة أخري في تهيئ برنامجه على الحاسوب’ وترتيب أوراقه. لكن بمجرد وصول الساعة الواحدة زوالا.ينفض هذا الموظف يديه . ولن يستقبل مراجعا آخر حتي لو كان يريد فقط سحب جواز سفر جاهز . او عنده حالة مستعجلة .أو جاء متأخرا بسبب زحمة المرور من مدينة بعيدة كالطائف ,أوالمدينة المنورة ,أومكة المكرمة .ولايسمع سوي كلام من قبيل: الوحدة كانساليو- سير حتي لغدا فا صباح -السيستيم دابا مسدود. ولن ينفع المضطرالمغلوب على أمره استعطاف نائب القنصل .لكن الغريب أنك تسمع مبررات متناقضة! فموظف الجوازات يقول لك بان البرنامج مقفل .ونائب القنصل الدكتور المعروف بكثرة الكلام .يقول لك ليس عندي الآن موظفين. كيف ذلك والساعة تشير الى الواحدة زوالا. والدوام الرسمي ينتهي الساعة الثالثة زوالا. ثم هل دوام القنصلية هو أربع ساعات يوميا ؟ لكن الأنكي من ذلك أنك تستسلم لهذه المبررات .وتذهب الى حال سبيلك حانقا ,ساخطا على دكتاتورية إدارية ,لا تراعي الظروف الخاصة للمغتربين المغاربة. ويأتي مراجع آخر يمرأمامك في الوقت الميت .ويلقى الإبتسامة والترحيب من نائب القنصل الدكتور ويقضي غرضه. وتصبح مبررات من قبيل البرنامج مقفل. او ليس عندي موظفين. او انتهي الدوام. مجرد اكاذيب للضحك على ذقون المغتربين المغاربة . وهذه البيروقراطية الادارية ما كان لها ان تستشري بهذه القنصلية لولا وجود خلل في التسيير القنصلي . وأقدمية بعض الموظفين الذين عمروا كثيرا بهذه المؤسسة القنصلية التي انشئت خصيصا لخدمة الجالية المغربية بالسعودية .فهناك من قضي أزيد من ستة عشرة عاما بهذه القنصلية. وأصبح يحشر انفه في كل شاذة وفاذة. فتارة يقوم بدور السيكوريتي يصرخ عندما يري مراجعا يرد على مكالمة هاتفية . وتارة يتوسط لأحدهم لتسريع سير معاملته ,خصوصا من الجنس اللطيف. امام أنظار طابور المراجعين المنتظرين أدوارهم. أما موظف الجوازات الشاب ذي الوجه العابس . فلا يقبل الحالات الطارئة . فهل ستتحرك وزارة الخارجية والتعاون, في عهد الوزيرالكادر عبد اللطيف مزوار, وطاقمه وزارته الجديد. لوضع حد للبيروقراطية وهذر الوقت بهذه القنصلية المنسية في مدينة جدة السعودية؟هل سيضخ الوزير المحترم دماء جديدة في شرايين هذه القنصلية المتهالكة؟ هل سيعطي الامر لاعادة ترتيب مكاتبها لتكون في مستوي دولة المغرب؟أم أن العشوائية وهذر الوقت واللامبالاة علامة مميزة للتسيير القنصلي بهذه القنصلية؟
مع العلم أن كل التمثيليات القنصلية الاجنبية بالسعودية ,تتميز بناياتها بالتصميم الذي يسمح بقضاء المصالح الادارية. في جو من الراحة .إلا القنصلية المغربية التي استأجرت فيلة سكنية .وحولتها بقدرة قادر إلي مبني للقنصلية .فتجد غرف النوم ,والمطبخ , والصالة وغرفة الخادمة ,وغرفة الحارس, وغرفة الاطفال, وغرف الضيوف, قد تحولت الي مكاتب إدارية.يزدحم حولها المراجعون المغاربة الذين يتحملون جو الحرارة. وسوء معاملة بعض الموظفين . لماذا دائما يكون المغرب الإستثناء في جودة الخدمات القنصلية ؟
