يشكو العديد من المواطنين المغاربة من أزمة حقيقية تتعلق بطول صفوف الانتظار أمام مكاتب الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، وهي أزمة تفاقمت بشكل ملحوظ مع الارتفاع الكبير في عدد المشتركين بالنظام نتيجة توسيع قاعدة المستفيدين لتشمل فئات جديدة.
ورغم أهمية هذه الخطوة في تعزيز العدالة الاجتماعية وضمان حقوق أكبر عدد من المواطنين، إلا أن البنية الإدارية للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لم تواكب هذه الطفرة بما يلزم من توسع في المكاتب أو زيادة في عدد الموظفين القادرين على استيعاب الطلب المتزايد على الخدمات.
المشهد يتكرر يوميا في العديد من المدن المغربية، حيث يضطر المواطنون إلى الوقوف لساعات طويلة أمام مكاتب الصندوق من أجل إنجاز معاملاتهم، وهو الأمر الذي يتسبب في حالة من الإحباط والتوتر. وفي بعض الأحيان، يضطر العديد من المرتفقين إلى العودة في يوم آخر لأن الوقت المتاح خلال ساعات العمل لا يكفي لاستقبال الجميع.
وفي ظل هذا الوضع، يجد موظفو الصندوق أنفسهم تحت ضغط كبير، حيث يكون عددهم غير كاف للتعامل مع مئات المرتفقين الذين يترددون على المكاتب يوميا، مما يؤدي إلى تأخير معالجة بعض الملفات وإثارة المزيد من الاستياء لدى المواطنين.
ورغم الجهود المبذولة من طرف الموظفين الذين يعملون بجد لمواجهة هذا الضغط، إلا أن المشكلة تبدو أعمق من أن تحل بالاعتماد فقط على الإمكانيات الحالية.
غياب استراتيجية توسعية واضحة للصندوق تعكس الاحتياجات المتزايدة لمئات الآلاف من المشتركين الجدد يؤدي إلى تفاقم الوضع. كما أن اللجوء إلى الحلول الرقمية لتقليل الازدحام داخل المكاتب لا يزال محدودا، رغم أن تطوير رقمنة الخدمات يمكن أن يسهم بشكل كبير في تحسين الوضع وتخفيف الضغط عن المكاتب.
هذا الوضع يتطلب تدخلا عاجلا لإيجاد حلول جذرية تضمن للمواطنين الاستفادة من خدمات الضمان الاجتماعي دون مشقة الانتظار الطويلة، وتحقق توازنا بين التزامات الصندوق وقدرته على تقديم خدماته بجودة وفعالية.
ومن بين الحلول الممكنة، توسيع شبكة المكاتب لتشمل مناطق جديدة وزيادة عدد الموظفين القادرين على تقديم الخدمات اللازمة، فضلا عن الاستثمار في الرقمنة بشكل مكثف لتسهيل إنجاز المعاملات عن بعد وتقليل الحاجة إلى التوجه للمكاتب.
إلى ذلك، يبقى الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي مؤسسة أساسية في النظام الاجتماعي المغربي، لكن استمرار هذه الأزمة دون حلول جذرية يهدد بفقدان الثقة في هذه المؤسسة. وتبقى المعالجة المستعجلة لكل هذه المشاكل ليست مجرد تحسين للخدمة فحسب، وإنما تعزيز لثقة المواطنين في الإدارة وضمان لنجاح ورش التغطية الاجتماعية الذي يعد من بين أهم المشاريع الوطنية.
الاف شباب عاطل عن العمل.ااادارت فارغه من موظفين والمواطن تائه بين دروب وشوارع بين طوابق اداره فارغه سير هنا سير حاى اسبوع او شهر ماجي ربم يمتد موعد سنه او سنتين
نحكي لكم قصه واقعيه شاب يبلغ من عمر حوالي 36سنه كان يعمل بإحدى مداريس اجنبيه قبل عطلة صيفيه حضر في حفل غداء مع عدد من معلمات ومعلمين في ل توديع مدير اجنبي واستقبال مدير جديد كل شي الى هنا مفهوم …لم.غادر مدير قديم مؤسسه تعليميه موظفه مغربيه اصبحت صاحبت قرارات لانه مقربه من مسؤول اجنبي اخر قامت بطرد موظف برمجه كمبيوتر الدي عمل في هد مدرسه اكتر من تلات سنوات مهدي ملتزم يتنقل بين مدرسه واخرى موظفه مغربيه له صديق معلم مقرر ان يطردونه من قسم وبمساعدت دلكيا ثم توقيف هد.شاب الدي له زوجه ولدان طفل 5سنوات وكفل11سنه يدرسون بالخصوصي رغم أجرته لاتتعدى 5000درهم رغم ازمه معيشه وغلا محروقات هد هو الدي مصنفه فقير مهم يوم دخول دراسي أتى بمفوض قضاىي بيتغسر تلك موظفه لمادى تم طرد هد.ساب دون جواب مقنع منه وبعد ضغط محفوظ قالت له بغت نطردو بصوط.مرنفع وبنرفزه قضيه لحد.كتابة هده سطور ونحن في شهر 12/10/2024 شاب بدون عمل بدون اجره أطفاله توقفو عن دراسه زوجته دعيت عند.اهله تطلب طلاق لمادى حكيت هده قصه هو ام.دهب الى صمام اجتماعي ليستفد من تعوبض طرد من عمل مبرمج في قانون شغل قال له مسؤول ماعندهم ماندير ليك حتى تحم قضيه عاد تؤدي لك تعويض 3اشهر رغم ان هاد شاب كان يرتدي ضراىبب وقتطات ضمان اجتماعي تنكر له جميع حتى زوجه مصونه رفت طلب طلاق الان هد شاب يعاني دفع عدت طلبات العمل اقفلت جميع ابواب في وجه استغله صاحب شكارة هده ايام ان بعمل معه في برمجه معلوميات قرابة شهر ياخد عمولاته ويقول لهد شاب عاد كنخلص كرا ثمن اصلاح مكتب مراتي مريضه ادا سؤال مطروح اين ننصح أن يتجه هد شاب يعمل فراش يعمل طريبورتور خطاف يحرك يسعى يبيع دوا مزور قرب مساجيد يتمني لقطاع طرق او يحرك مادم قانون ليس في صفه