كشفت شركة “مصرف المغرب”، عن أسوأ خدمة على الإطلاق، ما يؤدي إلى تعطل مصالح زبائنها، ويتركهم عرضة للانتظار.
ووفق مصادر موقع “كواليس” فإن جميع الشركات التي فتحت حساباتها في هذا البنك، وكذا الأشخاص، باتوا جميعا يفكرون في الرحيل وتغيير هذا البنك بمؤسسات أخرى طورت نفسها مع متغيرات العصر، وباتت تقدم خدمات عبر الإنترنت لزبائنها في مستوى تطلعاتهم.
وكل من يرغب في زيارة حسابه على الإنترنت والاطلاع على عملياته البنكية، أو الحصول على الكشوفات الشهرية، يجد نفسه أمام لوحة معطلة، على الدوام.
وحتى عندما يتنقلوا إلى الوكالة، ويرغبون في الحصول على الكشوفات الخاصة بالعمليات البنكية، فإنهم يفاجؤون بعبارة جاهزة، وهي “معذرة، السيسطيم خاسر”.
هذا الوضع أثار حالة من الاحتقان في صفوف الزبائن، الذين يتساءلون عن السبب الذي يجعل البنك متخلفا كثيرا عن منافسيه في المجال المعلوماتي، معتبرين أن الفضاء الخاص بحسابات الزبائن على الإنترنت، يعتبر الأفشل من نوعه على الإطلاق.
وتقول المصادر إن المسؤولين عن إطلاق الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بالهاتف، قد تسببوا في أضرار مادية كبيرة للشركة، بسبب عزوف الكل عن الاستمرار في قبول هذه الخدمات السيئة.
