كواليس اليوم: فريد العلوي
تواجه شركة اتصالات المغرب غضبا متناميا من طرف زبناء الشركة، التي تعيش تناقضا صارخا بين سياستها التسويقية، وجودة الخدمات التي تقدمها لزبنائها المحسوبين بالملايين.
اتصالات المغرب، وفق ما أفاد به إطار من الشركة لموقع “كواليس اليوم” باتت عاجزة عن تأمين الحد الأدنى من الجودة الذي تقدمه كبريات شركات الاتصالات في المنطقة والعالم.
صبيب انترنت اتصالات المغرب لا يتجاوز سرعة الحلزون، وكبار مهندسي الشركة على علم بهذه الحقيقة التقنية، والتدخلات التقنية المستمرة لم تفلح في تحسين سرعة الانترنت، والتي استفحلت في الآونة الأخيرة لترافقها انقطاعات تضر بمصالح المشتركين والزبناء، خاصة أن بعض زبناء الشركة يستغلون الانترنت لأغراض تجارية وتعتبر إحدى أهم وسائل العمل، وكل انقطاع أو سوء خدمة، يؤثر على مصالحهم ويتسبب في غالب الأحيان في ضياع الوقت والمصالح.
عدم قدرة اتصالات المغرب على احتواء الأعطاب التقنية المستمرة، خاصة على مستوى تأهيل الوسائل التقنية المعتمدة لدى كبريات الشركات العاملة في قطاع الاتصالات، يفضح السياسة التجارية لدى اتصالات المغرب، والتي تضع نصب عينها تحصيل مزيد من العائدات وتحقيق الأرباح على حساب ملايين الزبناء والمشتركين.
واستنادا إلى مصادر موقع “كواليس اليوم” فإن اتصالات المغرب لا زالت تستعمل معدات وعتادا تكنولوجيا متهالكا متجاوزا من الناحية التكنولوجية، مما يؤدي إلى تشويش مكالمات الزبناء، وضعف جودتها سيما على مستوى الهاتف النقال، في الوقت الذي حققت شركات الاتصالات الكبرى تطورا تكنولوجيا كبيرا في عهد الجيل الرابع، بينما يتخبط زبناء اتصالات المغرب في مشاكل بدائية، لا تلتفت إليها الشركة التي لا تهتم بشكايات وتذمر زبنائها.
