الرباط: كواليس اليوم
توصل موقع “كواليس اليوم” بعشرات الاتصالات الهاتفية من قبل زبناء شركة اتصالات المغرب، لإثارة تنامي مشكل غياب التغطية، وتوقف خدمة الهاتف النقال و”الموديم” لأسباب تقنية محضة، مما يتسبب في حرمان زبناء الفاعل الأول في المغرب من خدمات الهاتف والانترنت.
وحسب المشتكين، فإن مشكل غياب التغطية، أو ضعفها تحول إلى مشكل مزمن يعيق استعمال المواطنين لهواتفهم مما يضر بمصالحهم، ويربك العديد منهم، خاصة بالنسبة لعدد كبير من المواطنين الذين يستعملون الهاتف والانترنت لأغراض مهنية.
وقد نبه المتضررون من الأعطاب الفنية المتكررة في خطوط شبكة اتصالات المغرب، معتبرين أن المشكل أصبح مزمنا في الآونة الأخيرة، ويتفاقم بوتيرة متزايدة، رغم تملص المندوبين التجاريين للشركة من شكاوى المواطنين، ونفي غياب التغطية، أو ضعفها.
وتساءل عدد من المنخرطين عن الدور الذي ينبغي أن تلعبه جمعيات حماية المستهلك بخصوص هذا الأمر، داعيا الجمعيات المعنية بحماية المستهلك إلى الدخول على الخط، والقيام باللازم.
